Dlaczego hotel miałby się przejmować, jeśli palisz w pokoju?

Ogromne obawy hotelu dotyczące palenia (w tym-e-papierosów) w pokojach gościnnych to coś więcej niż zwykła „niechęć do zapachu dymu”. Stoi za tym złożona logika, na którą składają się czynniki ekonomiczne, prawne, bezpieczeństwa i reputacji marki.
W uproszczeniu główny powód można podsumować w następujący sposób: Palenie powoduje, że hotel ponosi wysokie i ciągłe straty ekonomiczne, a także zobowiązania prawne.
Oto szczegółowy podział:
?? 1. Bezpośrednie straty ekonomiczne: Koszty sprzątania przekraczają Twoją wyobraźnię
Jest to najważniejsza i bezpośrednia siła napędowa. Pozostałości po papierosach i papierosach elektronicznych (powszechnie zwane „dymem z trzeciej ręki-”) wnikają głęboko w każdy zakamarek pomieszczenia i zwykłe metody czyszczenia po prostu nie są w stanie ich usunąć.
Proces dokładnego czyszczenia: Po oznaczeniu pokoju jako „pokoju dla palących” należy go usunąć z systemu sprzedaży i poddać szeregowi specjalistycznych procedur dokładnego czyszczenia:
Wyczyść wszystkie tkaniny: zasłony, prześcieradła, poszewki na poduszki, rdzenie poduszek, ochraniacze na materace, zasłony prysznicowe itp., wszystkie wymagają profesjonalnego czyszczenia.
Obchodzenie się z twardymi powierzchniami: ściany, sufity, meble i dywany należy wielokrotnie wycierać lub-czyścić parą, aby usunąć przylegające warstwy smoły i nikotyny.
Leczenie ozonem/aktywnym tlenem: To najważniejszy krok. Hotel będzie korzystał ze specjalistycznych generatorów ozonu lub generatorów rodników hydroksylowych, które będą działać w zamkniętym, pustym pomieszczeniu przez kilka godzin w celu utlenienia i rozkładu pozostałych cząsteczek dymu. Proces ten przyspieszy starzenie się wszystkich materiałów w pomieszczeniu (w tym urządzeń elektronicznych, jak wiadomo wcześniej).
Rzeczywiste dane dotyczące kosztów: Średni koszt całkowitego i dokładnego czyszczenia „pokoju dla palących” na rynku amerykańskim waha się od 200 do 500 dolarów amerykańskich. Jeśli zanieczyszczenie jest szczególnie poważne (na przykład w przypadku konieczności wymiany dywanów lub ponownego pomalowania ścian), koszt może z łatwością przekroczyć 1000 dolarów amerykańskich. „Kara za palenie” pobierana przez hotele ma zasadniczo na celu pokrycie tych bezpośrednich kosztów.
?? 2. Pośrednie straty ekonomiczne: Jeden papieros powoduje wielokrotne straty w dochodach
Tym, co niepokoi hotele bardziej niż pojedyncza opłata za sprzątanie, jest późniejsza reakcja łańcuchowa.
Nie można sprzedać pokoju: W ciągu 1-3 dni gruntownego sprzątania pokój ten nie może zostać zarezerwowany dla kolejnego gościa, co skutkuje bezpośrednią utratą dochodów.
Reklamacje i zwroty pieniędzy gości: według statystyk aż 80% skarg związanych z zapachem w pokoju wynika z-palenia z trzeciej ręki pozostawionego przez poprzedniego gościa. Goście uczuleni lub wrażliwi na zapachy mogą poprosić o zmianę pokoju, zwrot pieniędzy lub nawet odszkodowanie. Obsługa takich skarg wymaga znacznej ilości siły roboczej.
Negatywne recenzje i deprecjacja marki: Jedna negatywna recenzja może odstraszyć dziesiątki potencjalnych gości. W dzisiejszych czasach, gdy oceny na OTA (internetowych platformach turystycznych) są kluczowe, „W pokoju śmierdzi stęchlizną” to jedna z najczęstszych negatywnych recenzji, która bezpośrednio obniża ocenę hotelu i wpływa na przyszłą wielkość rezerwacji i ceny pokoi.
⚖️ III. Ryzyko związane z odpowiedzialnością prawną i zgodnością
Naruszanie przepisów dotyczących palenia: W prawie wszystkich krajach i regionach na świecie obowiązują przepisy zabraniające palenia i wapowania w zamkniętych miejscach publicznych (w tym w pokojach hotelowych). Hotele mają prawny obowiązek zapewnienia, że ​​ich wnętrza są zgodne z przepisami. Hotele, które zostaną złapane przez służby zdrowia lub straż pożarną, grożą wysokimi karami finansowymi, a nawet zawieszeniem lub sprostowaniem.
Zdrowie i bezpieczeństwo pracowników: Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, pracodawcy mają obowiązek zapewnić swoim pracownikom bezpieczne środowisko pracy. Pozwalanie pracownikom sprzątającym na pracę w pomieszczeniach wypełnionych- toksynami dymu z trzeciej ręki przez dłuższy czas zwiększa ryzyko zachorowania na choroby układu oddechowego i raka. Hotelowi mogą zatem grozić pozwy ze strony pracowników.
?? 4. Zagrożenia bezpieczeństwa pożarowego
Chociaż prawdopodobieństwo pożaru spowodowanego-e-papierosami jest niższe niż w przypadku tradycyjnych papierosów, ryzyko nadal istnieje:
Przegrzanie baterii: Jeśli w pomieszczeniu zostanie naładowany nieodpowiedni papieros elektroniczny lub ładowarka, może dojść do zwarcia i pożaru.
Awaria sprzętu: Nieprawidłowa obsługa urządzeń takich jak Mod Mechaniczny może spowodować eksplozję baterii.
Uruchomienie czujnika dymu: Duża ilość pary może uruchomić czujnik dymu w hotelu, powodując włączenie alarmu pożarowego w całym budynku, co doprowadzi do paniki wśród gości i wezwania straży pożarnej. Będzie to skutkować znacznymi stratami ekonomicznymi (koszty reakcji na pożar, szkoda dla reputacji hotelu itp.).
?? 5. Wizerunek marki i pozycjonowanie na rynku
Zobowiązanie do „środowiska-wolnego od dymu”: prawie wszystkie hotele średniej-do-wyższej-klasy uważają „pokoje w 100%-bez dymu” za standard swoich usług i zobowiązanie wobec gości. Dopuszczenie palenia byłoby równoznaczne ze złamaniem tego zobowiązania i zniszczeniem wizerunku marki.
Przyciąganie-wartościowych klientów: osoby podróżujące służbowo, z rodziną i osoby o dużej świadomości zdrowotnej zdecydowanie preferują środowiska-wolne od dymu. Aby zatrzymać tych-klientów wydających duże pieniądze i-niskiego ryzyka, hotele muszą ściśle egzekwować zasady zakazu palenia.
?? Streszczenie
Wymiary Podstawowe powody
Ekonomiczny Koszt jednorazowego-sprzątania waha się od 200 USD do500+ USD, utrata przychodów w wyniku zamknięcia pokoi, negatywne opinie klientów mające wpływ na długoterminowe-zyski.
Prawo Naruszenie przepisów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa publicznego zagrożone karami rządowymi; odpowiedzialny za zdrowie pracowników, unikając procesów sądowych.
Bezpieczeństwo Ładowanie pożarów akumulatorów, wyzwalanie alarmów pożarowych itp.
Marka Utrzymanie obietnicy marki dotyczącej „środowiska-wolnego od dymu”, przyciągnięcia-wartościowych klientów, którzy są wrażliwi na jakość powietrza.
Tak więc, gdy pytasz: „Dlaczego hotel się tym przejmuje?”, odpowiedź jest prosta: palenie papierosa lub zaciągnięcie się-e-papierosem w pokoju może kosztować hotel setki dolarów, skutkować negatywną recenzją, skargą, a nawet doprowadzić do pozwu. W świecie biznesu są to wszystkie powody, na których im zależy.